PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN & QUY ĐỊNH GIAO DỊCH – HỆ THỐNG TROLYIT

TROLYIT áp dụng chính sách thanh toán minh bạch, phân định rõ ràng giữa quy trình giao dịch dịch vụ sửa chữa (giữa Khách hàng và Thợ) và quy trình duy trì tài khoản đối tác (giữa Thợ và Ban quản trị). Hệ thống cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và quản lý dòng tiền trung gian.

I. DÀNH CHO KHÁCH HÀNG (Thanh toán dịch vụ)

TROLYIT hoạt động theo mô hình sàn kết nối công nghệ phi tập trung. Hệ thống không thu tiền trước, không yêu cầu nạp tiền, không giữ ví trung gian và không trực tiếp tham gia vào dòng tiền thanh toán của khách hàng.

Sau khi thiết bị đã được sửa chữa hoàn tất và nghiệm thu đạt yêu cầu, Khách hàng sẽ tiến hành thanh toán trực tiếp 100% chi phí cho Kỹ thuật viên (Thợ IT) bằng một trong hai phương thức tự chọn sau:

1. Thanh toán bằng Tiền Mặt

• Cách thức: Khách hàng bàn giao tiền mặt trực tiếp cho Thợ IT ngay tại thời điểm nhận lại thiết bị đã sửa chữa xong.

• Quy định pháp lý: Số tiền thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với số tiền đã hiển thị tại nút [Chấp nhận] khóa giá trên hệ thống TROLYIT. Khách hàng có quyền yêu cầu thợ viết biên nhận tay nếu giao dịch có giá trị lớn để làm căn cứ đối chiếu.

2. Chuyển Khoản Ngân Hàng Trực Tiếp (Quét mã QR)

• Cách thức: Khách hàng yêu cầu Thợ IT cung cấp mã QR tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc số tài khoản cá nhân của chính Thợ đó để thực hiện giao dịch qua ứng dụng Internet Banking (Chuyển khoản nhanh Napas 24/7).

• Quy định pháp lý: Đây là giao dịch dân sự trực tiếp giữa hai cá nhân. Sau khi lệnh chuyển khoản thông báo thành công, Khách hàng vui lòng cho Thợ IT chụp lại màn hình giao dịch để thợ tiến hành bấm nút xác nhận "Đã thanh toán" trên hệ thống, kích hoạt hồ sơ bảo hành điện tử.

II. DÀNH CHO ĐỐI TÁC THỢ IT (Nạp tiền ký quỹ & Phí duy trì)

Để đảm bảo năng lực thực hiện nghĩa vụ bảo hành và duy trì quyền nhận đơn trên hệ thống, Đối tác Thợ IT bắt buộc phải thực hiện ký quỹ đảm bảo hoặc khấu trừ phí dịch vụ sàn theo quy chế đại lý. TROLYIT chỉ chấp nhận duy nhất một kênh giao dịch chính thống thông qua hệ thống ngân hàng tự động của nền tảng:

📌 Phương thức: Chuyển khoản qua Mã QR thông minh của Hệ thống

• Cách thức thực hiện: Tại giao diện quản lý tài khoản của Thợ (Dashboard/Ví thợ), đối tác chọn tính năng "Nạp tiền ký quỹ". Hệ thống sẽ tự động khởi tạo một Mã QR biến động (Dynamic QR Code) hiển thị đầy đủ: Số tài khoản ngân hàng chính thức của Ban quản trị, Số tiền cần nạp, và Nội dung chuyển khoản định danh (đã được mã hóa riêng cho từng tài khoản thợ).

• Thao tác: Thợ IT mở ứng dụng Ngân hàng (Banking), thực hiện quét mã QR hiển thị trên màn hình và bấm xác nhận chuyển tiền.

• Thời gian ghi nhận: Nhờ công nghệ quét mã QR định danh, hệ thống tự động của TROLYIT sẽ quét và duyệt số dư tài khoản cho thợ ngay lập tức (trong vòng 30 giây đến 2 phút) sau khi tài khoản ngân hàng của sàn nhận được tiền, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ hoặc ban đêm.

III. NGUYÊN TẮC AN TOÀN & TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

Để bảo vệ quyền lợi của các bên và tránh các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản, TROLYIT thiết lập các quy định bắt buộc sau:

• Không thanh toán hộ/Chuyển khoản sai địa chỉ: Ban quản trị TROLYIT không bao giờ yêu cầu Khách hàng chuyển khoản tiền sửa chữa vào tài khoản công ty hoặc tài khoản của sàn. Ngược lại, Đối tác Thợ IT tuyệt đối không được chuyển khoản tiền ký quỹ vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào của nhân viên hỗ trợ, ngoại trừ mã QR chính thức được hệ thống quét tự động hiển thị trong ứng dụng/website.

• Minh bạch chứng từ giao dịch: Mọi dòng tiền phát sinh từ mã QR hệ thống của Thợ IT đều được lưu vết chi tiết trên cơ sở dữ liệu backend, tự động xuất biên lai điện tử trong lịch sử ví của thợ, phục vụ công tác đối soát tài chính và quyết toán thuế theo Luật Quản lý thuế hiện hành.

• Xử lý sự cố nghẽn mạng: Trong trường hợp hy hữu thợ đã quét mã QR thành công, tài khoản ngân hàng đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa cập nhật số dư do nghẽn mạng Napas, đối tác vui lòng chụp lại biên lai (Bill) chuyển khoản và liên hệ ngay Fanpage Facebook hỗ trợ kỹ thuật nội bộ để được kiểm tra và cộng tay thủ công trên hệ thống.

📞 Mọi vướng mắc về vấn đề lỗi giao dịch, quét mã QR không lên thông tin hoặc phản ánh sai lệch số dư, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Kế toán - Chăm sóc đối tác qua Fanpage Facebook hoặc Email: trolyitweb@gmail.com để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp!